生意是谈出来的【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

生意是谈出来的PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一章 别直奔主题，先套交情再谈“正事儿”2

1.开场的客套话，不能省2

2.从客户感兴趣的话题入手5

3.用共同兴趣打动对方7

4.和客户套近乎要讲原则10

5.恭维的话要到位12

6.向客户虚心求教赢得好感15

7.适度抬高身价，人人都愿意与比自己牛的人交往18

第二章 良好的谈吐，使人愿意和你做生意22

1.自信的人，别人才能信任你22

2.言谈话语要体现真诚，不要欺骗客户25

3.赢得他人信任的快捷方式——夸赞你的对手28

4.幽默的人处处受欢迎30

5.避免过于热情，让客户难以接受33

6.少说“我”，多说“我们”35

7.永远不要强迫对方37

8.心平气和，谈生意要有好心态39

第三章 了解对方越多，对自己越有利42

1.问得越多，获得成功的概率就越大42

2.投石问路术：第一时间掌控对方虚实44

3.开放式提问，让客户参与到谈话中来47

4.封闭式提问摸清底牌49

5.通过倾听客户的谈话来了解需求52

6.掌握倾听的技巧55

第四章 不怕对方说不，成交从被拒绝开始60

1.客户以“忙，下次再谈”为借口拒绝60

2.客户以“先考虑考虑”为借口拒绝63

3.客户表示“已经有这方面的供应商了”65

4.客户以“不感兴趣”为借口拒绝68

5.客户直接以“不需要”为借口拒绝71

6.客户以“把资料发过来吧”为借口拒绝74

7.客户以“我会主动联系你的”为借口拒绝77

8.客户以“太贵了”为借口拒绝79

第五章 谈判是心理较量，攻心术让你更高一筹84

1.开价一定要高于你想要的实价84

2.将丑话说在前边，看对方怎么反应87

3.“黑脸”“白脸”轮番唱90

4.要尽量保持身后还有决策者的谈判优势93

5.故布疑阵，迷惑对手95

6.用强硬去软化对手98

7.运用竞争的态势，向对手施压100

8.“沉默”也是一种策略103

9.逼迫对方接受自己的条件106

第六章 妥协的艺术，该争则争，该让则让110

1.不要急着用让步来促成生意110

2.欲擒故纵让对手让步112

3.“你再加点，生意就成交”115

4.随时准备说“不”以掌握主动权117

5.避免对抗性谈判120

6.守住底线，决不动摇122

第七章 谈生意的禁忌之言，打死也不说126

1.在刚认识的客户面前，不可说夸大不实的话126

2.不说批评性话语129

3.不要用反问的语调和客户谈业务132

4.避谈使生意进入僵局的话题134

5.不要轻易承诺，一经承诺就要守诺136

6.回避不雅之言139

7.专业性术语，让客户如坠五里云雾中141

8.枯燥的话题，束之高阁比和盘托出更高明145

9.对商业机密要守口如瓶147

第八章 有效打破僵局的7个绝招150

1.不妙的时候喊“暂停”，适时中止谈判150

2.避免谈判陷入无意义的争执153

3.鼓励对方不要轻易放弃155

4.转移话题，缓解气氛157

5.场外沟通打破僵局159

6.不要只考虑自身利益，而要寻找双赢的解决方案161

7.设定最后期限，尽快结束持久战164

第九章 忽视礼仪细节，小心功亏一篑168

1.不要与客户隔着办公桌握手168

2.为他人做引荐最容易犯的错误171

3.与外国客户谈话相处的礼仪禁忌174

4.开车接待，客户坐在哪里最合适177

5.不要让重要客人用一次性杯子喝茶179

6.笑脸相迎还要笑脸相送，结尾和开始一样重要181

7.QQ、 MSN、 E-mail谈生意，尽量少用网络语言184

第十章 谈判中的读心术，洞悉心理占据优势188

1.辨识对方是否有诚意188

2.读懂客户的几种笑语190

3.客户的手部动作给你的暗示192

4.客户眼神里的秘密195

5.频繁点头的客户究竟是什么意思197

6.脚部动作泄露出的小秘密200

第十一章 遨君更进一杯酒，如何在酒桌上谈生意204

1.给生意宴请找个恰当的理由204

2.与客户进餐的时候，不要再谈公事206

3.学好斟酒，开局大吉209

4.碰杯、敬酒，要有说辞211

5.敬酒分主次，谁也不得罪213

6.以茶代酒时，如何打好圆场215

7.掌握“没话找话”的本领217

第十二章 不“打”不成交，如何利用电话谈生意222

1.掌握合适的拨打时机222

2.对方的秘书接电话时224

3.预约电话不谈生意227

4.在电话拨通后30秒内抓住对方的注意力230

5.用声音迷住你的客户232

6.接听电话需要注意的地方234

第十三章 地域文化，如何与不同风格的商人谈判238

1.与北京商人侃政治能赢得好感238

2.不要和精明的上海商人讲人情240

3.实实在在地与勤俭的晋商谈生意243

4.要给浙商留下稳妥可靠的印象246

5.适当赞美和肯定敢拼敢赢的福建商人249

6.一定要给湖北商人留面子251

7.多谈钱、快做事能获得广东商人的认可254

8.与香港商人做生意要守信用256