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管理信息系统知识篇3

第1章 信息系统与现代企业管理3

学习目标3

引例3

1.1数据与信息5

1.1.1数据、信息、知识5

1.1.2企业管理中的信息流8

1.1.3管理信息及其类型9

1.1.4管理信息的重要作用10

1.2企业信息管理11

1.2.1企业信息管理的概念11

1.2.2企业信息管理的内容11

1.2.3企业信息管理有效实现的途径12

1.3信息系统与现代管理13

1.3.1企业管理环境的变化13

1.3.2管理环境变化的影响14

1.3.3信息系统对管理职能的支持15

1.3.4信息系统在管理领域的发展17

1.4信息系统与决策支持19

1.4.1决策的概念20

1.4.2决策的过程20

1.4.3决策问题的类型21

1.4.4决策科学化的要求24

1.4.5信息系统对决策的支持24

本章小结25

思考与练习25

第2章 管理信息系统技术基础26

学习目标26

引例26

2.1管理信息系统的概念与结构27

2.1.1管理信息系统的概念27

2.1.2管理信息系统的结构28

2.2企业信息系统的基础设施33

2.2.1计算机硬件及发展趋势33

2.2.2计算机软件及发展趋势35

2.2.3云计算的发展36

2.3计算机网络39

2.3.1通信与网络39

2.3.2因特网47

2.3.3无线技术与移动商务48

2.4数据库技术51

2.4.1数据库管理概述51

2.4.2数据模型55

2.4.3数据仓库和联机分析处理56

2.5信息系统安全58

2.5.1人的安全58

2.5.2技术的安全59

2.5.3管理的安全60

本章小结61

思考与练习61

管理信息系统建设篇65

第3章 信息系统战略规划与开发65

学习目标65

引例65

3.1信息系统的开发方法67

3.1.1结构化生命周期法68

3.1.2原型法69

3.1.3面向对象开发方法69

3.1.4信息系统的开发方式71

3.2信息系统规划概述72

3.2.1信息系统规划的目标与任务72

3.2.2信息系统规划的步骤73

3.3信息系统规划方法74

3.3.1企业系统规划法74

3.3.2关键成功因素法80

3.3.3战略目标集转化法81

3.3.4三种系统规划方法的比较83

3.4系统的初步调查与可行性研究83

3.4.1系统的初步调查83

3.4.2可行性研究84

本章小结85

思考与练习86

第4章 信息系统分析87

学习目标87

引例87

4.1系统分析概述88

4.1.1系统分析的含义88

4.1.2系统分析的目标和主要活动89

4.1.3结构化系统分析方法90

4.2系统的详细调查91

4.2.1详细调查与初步调查的区别91

4.2.2详细调查的信息分类91

4.2.3信息来源和收集方法92

4.2.4详细调查的主要内容94

4.2.5详细调查的工作结果95

4.3建立信息系统逻辑模型的工具96

4.3.1数据流程图96

4.3.2数据字典99

4.3.3处理逻辑的表达工具100

4.4新系统逻辑方案的提出102

4.4.1提出新系统逻辑方案的主要工作102

4.4.2系统分析报告102

本章小结103

思考与练习103

第5章 信息系统设计104

学习目标104

引例104

5.1信息系统设计概述107

5.1.1系统设计的任务107

5.1.2系统设计的过程108

5.1.3系统总体结构设计109

5.1.4系统的功能结构图设计110

5.1.5系统设计说明书114

5.2总体设计阶段的图形工具114

5.2.1层次图114

5.2.2 HIPO图115

5.2.3结构图116

5.3结构化设计（SD方法）119

5.3.1软件结构的标准形式119

5.3.2 SD设计步骤120

5.4信息系统详细设计121

5.4.1系统物理配置方案设计121

5.4.2处理流程图设计122

5.5代码设计和数据库设计126

5.5.1代码设计126

5.5.2数据文件和数据库设计130

5.6人—机界面设计131

5.6.1输出设计131

5.6.2输入设计133

5.6.3输入输出的界面设计133

5.7系统安全与数据完整性设计134

5.7.1计算机安全134

5.7.2网络安全135

5.7.3数据库安全136

5.7.4数据完整性136

本章小结137

思考与练习137

第6章 信息系统实施138

学习目标138

引例138

6.1系统实施阶段的任务与步骤140

6.1.1自主开发140

6.1.2外包开发141

6.1.3合作开发143

6.1.4购置软件包开发143

6.1.5二次开发144

6.2系统的实施步骤145

6.2.1系统实施一般步骤146

6.2.2程序设计146

6.2.3系统测试（system testing）148

6.3试运行和系统切换151

6.3.1系统转换151

6.3.2人员培训152

6.4系统测试与确认152

6.5用户培训与系统使用154

6.5.1系统维护人员培训154

6.5.2系统使用人员培训154

本章小结155

思考与练习155

第7章 信息系统运行管理156

学习目标156

引例156

7.1质量保障和项目验收158

7.1.1信息系统质量保障体系158

7.1.2质量属性的内容159

7.1.3提高软件质量的基本方法161

7.2项目验收162

7.3信息系统的运行管理164

7.3.1运行环境和测试环境164

7.3.2用户培训与系统使用165

7.3.3数据转换166

7.3.4维护活动166

7.4信息技术管理169

7.4.1制定信息系统运行战略169

7.4.2制订信息技术规划170

7.4.3衡量和管理计算机容量171

7.4.4系统运行计划和控制172

7.4.5结果控制173

7.5信息系统组织管理174

7.5.1信息系统部门在组织中的定位175

7.5.2信息系统组织的人员管理177

7.5.3信息系统人员素质要求178

7.5.4信息系统的不同职位178

本章小结183

思考与练习183

管理信息系统应用篇187

第8章 企业资源计划187

学习目标187

引例187

8.1 ERP概念188

8.1.1 ERP产生的背景189

8.1.2 ERP的概念189

8.1.3 ERP的特点191

8.1.4 ERP系统的作用192

8.2 ERP的发展历程193

8.2.1订货点法阶段193

8.2.2 MRP阶段194

8.2.3闭环式MRP阶段195

8.2.4 MRP Ⅱ阶段195

8.2.5 ERP阶段197

8.3典型的ERP系统197

8.3.1 SAP公司的R/3系统198

8.3.2用友公司的U8系统199

8.3.3金蝶公司的金蝶K/3 ERP系统199

本章小结200

思考与练习201

第9章 决策支持与商务智能202

学习目标202

引例202

9.1决策问题的概述204

9.1.1提高决策水平的商业价值205

9.1.2决策问题的层次205

9.2决策支持系统概述207

9.2.1决策支持系统的概念207

9.2.2决策支持系统的特征207

9.2.3决策支持系统的功能208

9.2.4 DSS与MIS的关系209

9.2.5新一代DSS209

9.3决策制定与信息系统支持213

9.3.1决策支持系统的概念模式214

9.3.2人机界面和基于知识的DSS215

9.3.3多库结构217

9.3.4 DSS的技术层次222

本章小结224

思考与练习225

第10章 电子商务226

学习目标226

引例226

10.1电子商务的概念227

10.1.1电子商务的起源与发展历程227

10.1.2电子商务的定义与内涵229

10.1.3电子商务的特点与功能232

10.1.4电子商务的影响与效益235

10.2电子商务的分类238

10.2.1按交易涉及的对象分类238

10.2.2按交易涉及的商品性质分类239

10.2.3按电子商务使用的网络类型分类240

10.3电子商务商业模式240

10.3.1商业模式概述240

10.3.2电子商务商业模式的分类242

10.3.3电子商务商业模式的应用243

10.4电子商务现状及发展趋势249

10.4.1中国电子商务的发展现状249

10.4.2电子商务的未来发展趋势251

10.5电子商务典型应用253

10.5.1企业电子商务应用253

10.5.2金融电子商务258

10.5.3电子政务260

本章小结263

思考与练习263

参考文献264