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第一章　谈判桌上攻与守的心理诡计1

开局阶段掌握主动权，才能占据谈判优势　31

切中问题的要害，令对方听从你的意见　52

从信息上着手，能让你打一场漂亮“仗” 83

利用最后期限施压，逼对方做出让步　114

以子之矛，攻子之盾；针锋相对，适时回击　155

说出对方想说的话，让他放松戒备　186

旁敲侧击，你能出奇制胜　217

抓住有利时机，掌控局势　248

选择好谈判人员　279

坚守自己的底线，绝不妥协　3110

第二章　谈判桌上藏与露的心理诡计1

隐藏自己，不要让对方知道你的底细　371

藏巧露拙，分散对方的竞争意识　402

利用逆反心理，顺水推舟，将计就计　433

对对方首次报价表示惊讶，可打击他的自信　464

展示你的实力，时刻注意分寸　485

展示自信，克服谈判中的恐惧与焦虑　516

表明诚意，赢得对手的同情与信任　547

第三章　谈判桌上进与退的心理诡计1

以“退”为“进”，在形式上满足对方需要　591

即使很小的让步，也要让对方付出回报　632

掌握好让步的幅度，否则会变得很被动　673

当对方说“不”时，要有坚韧不拔的精神　704

步步为营，逐步蚕食，会让你达到如期的目的　735

多准备几种方案，确保谈判进程顺利进行　766

引用事例进行说明，使对手点头说“是” 797

第四章　谈判桌上擒与纵的心理诡计1

给对手虚假的暗示信息，使他跟着你的思路走　851

假装放弃与冷漠，激起对方的热情　872

使用激将法，挑起对方的挑战欲望　893

用利益唤起关注，激发对方的兴趣　924

擒贼先擒王，让你以一敌百　955

吊足对方的胃口，让其甘心情愿上钩　986

投其所好，有意识地迎合对方　1007

第五章　谈判桌上软与硬的心理诡计1

适时适度地示弱，让对手无计可施　1051

学会“打太极”，让对方知难而退　1092

学会拒绝，赢得理解和尊敬　1113

多谈对方的得意事，满足他的自尊心　1164

转移话题，使谈判轻松地进行下去　1195

控制情绪，避免陷入无意义的争论　1226

面对强硬的对手，不可轻易让步　1257

软硬兼施， “黑”脸、“白”脸密切配合　1288

第六章　谈判桌上动与静的心理诡计1

巧妙提问，引导对方多说　1331

巧妙回答，不被牵着鼻子走　1372

虚张声势，让对方做出错误的判断　1403

声东击西，转移对方注意力　1434

借助他人的力量，达到事半功倍的效果　1455

善于倾听，从对方话语中获得有用信息　1486

保持沉默，能给对方无形的压力　1517

把人与问题区分开，避免不必要的冲突　1548

陷入僵局时，有必要稍事休息　1589

以静制动，从细微处看清对方心理　16010

选择好的谈判地点，以逸待劳　16211

利用缓兵之计，获得有利时机　16512

利用鹬蚌相争，坐收渔人之利　16713

第七章　谈判桌上舍与得的心理诡计1

抛弃小利益，放长线钓大鱼　1731

进行感情投资，建立良好的双边关系　1762

换位思考，使谈判友好进行　1793

给对手留足面子，有利于问题的解决　1834

提出合理的要求，得到应得的利益　1865

寻找双方不同的需求，努力达到双赢　1896