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第一章 交谈口才1

交谈的含义2

交谈的基本特点3

交谈的原则5

交谈对象的揣度6

交谈关系的判断9

交谈情境的掌控10

交谈方式的认知11

交谈时的倾听13

交谈的语气运用15

交谈话题的导入16

交谈的恰当措词18

强势交谈的策略20

谈话高手的常用技巧22

与陌生人交谈的切入点25

交谈效率的提高27

交谈时的常见毛病29

交谈时的禁忌31

第二章 交际口才33

交际口才的作用34

交际口才的特点35

交际语言的口语化36

交际中的称谓37

交际开始时的“介绍”40

交际谈话的礼仪42

交际中的赞美45

交际中的迎合46

交际中的安慰48

交际时的暗示50

交际常用的赞扬52

交际时的鼓励53

交际时的借口55

交际场合的拒绝56

交际时的解释功能58

交际时的批评方法60

交际时批评的原则62

交际中如何“打圆场”63

交际时的访晤65

交际中的忍耐69

交际中的“吃亏”72

交际中防止失言72

交际中冷场的处理74

交际难题的破解76

交际时的应变口才78

交际中的手势语言79

交际口才的禁忌81

第三章 公关口才83

公关口才的含义84

公关口才的环境因素85

公关口才的作用86

公关口才的构成要素88

公关语言的原则89

公关语言的特点91

公关语言的表达方式93

公关难题的应对96

公关口才的“繁简曲直”98

参观时的公关口才101

公关活动中的致辞103

公关用语的禁忌106

公关礼仪基础109

公关中的饮食礼仪111

公关时的酒桌礼仪113

公关时的饮茶礼仪116

公关时的西餐礼仪121

娱乐场所的公关礼仪125

媒体公关要点129

第四章 演讲口才133

演讲的含义134

演讲的目的136

演讲的基本特点137

演讲的作用139

演讲的分类141

演讲的风格145

演讲者应具有的修养147

演讲者必备的能力149

怎样选择演讲的话题152

演讲词的结构特点154

演讲常用的修辞方法156

演讲时肢体语言的运用159

演讲时的仪表风度161

演讲中的应变技巧163

克服演讲时的不良心理166

演讲的控场技巧168

第五章 论辩口才171

论辩的含义172

论辩与演讲的区别174

论辩的原则175

论辩的作用176

论辩的特点178

论辩的类型179

论辩的程序181

论辩的语言特点183

论辩的技巧185

论辩者的素质要求190

论辩思维的训练192

论辩的竞技意识194

消除论辩的紧张心理195

论辩时的仪表风度197

论辩能力的强化198

第六章 谈判口才201

谈判的含义202

谈判的原则204

谈判口才的特点205

谈判的类型206

谈判前的准备207

谈判的语言要求210

谈判口才的策略212

谈判气氛的营造214

谈判的提问与回答217

商业谈判的技巧221

商业谈判“机密”的探测方法224

谈判制胜的方法226

谈判时的拒绝228

谈判僵局的突破230

谈判的注意事项232

第七章 培养当众讲话能力235

当众讲话前的听众调查236

当众讲话的背景与效果237

当众讲话大纲的确定240

当众讲话的引言部分241

当众讲话的主体部分244

当众讲话的过渡段247

当众讲话的结尾248

当众即兴讲话的特殊性249

当众即兴讲话的要求252

当众即兴讲话的腹稿254

当众即兴讲话的要点257

参考文献260