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第1篇 前期推广篇2

第1章 为什么要做网店推广2

1.1 淘宝店主面临的现状——机遇与挑战并存3

1.2 淘宝店主开店的几个误区3

1.2.1 盲目开店，跟着感觉走3

1.2.2 不清楚规则，错误跟风4

1.2.3 没有计划，主次不分4

1.3 网店推广是什么4

1.4 做好网店推广能给我们带来什么好处5

1.4.1 有利于提高店铺排名5

1.4.2 有利于提高店铺销量5

1.4.3 有利于帮助挖掘更多潜在客户5

1.4.4 有利于树立品牌形象6

1.4.5 有利于培养回头客6

1.5 影响网店宝贝排名的因素6

1.5.1 交易量6

1.5.2 转化率7

1.5.3 相关类目7

1.5.4 宝贝标题和宝贝属性8

1.5.5 宝贝主图和宝贝详情页9

1.5.6 宝贝上下架时间和橱窗推荐9

1.5.7 消费者保障和DSR动态评分11

1.5.8 纠纷退款12

第2章 找准店铺定位，赚钱更轻松13

2.1 开店前先做份市场分析报告14

2.1.1 行业环境分析14

2.1.2 市场需求分析14

2.1.3 网购人群分析14

2.1.4 竞争对手分析15

2.1.5 网店经营模式分析15

2.2 选择适合自己的行业16

2.2.1 做自己熟悉的16

2.2.2 做自己感兴趣的16

2.2.3 找到自己的商品优势17

2.3 各行业成功之道18

2.3.1 网上服装店成功之道18

2.3.2 网上化妆品店成功之道20

2.3.3 网上数码电子产品店成功之道21

2.3.4 网上饰品店成功之道22

2.3.5 网上家居店的成功之道24

2.3.6 网上书店成功之道25

第3章 学会定价，是网店推广营销的基础27

3.1 网店商品定价要考虑的因素有哪些28

3.1.1 定价目标28

3.1.2 成本费用28

3.1.3 市场性质29

3.1.4 竞争情况29

3.1.5 销售策略29

3.1.6 买家心理30

3.1.7 品牌形象30

3.2 网店商品定价的一些小技巧30

3.2.1 基本的定价方法31

3.2.2 高价定位法32

3.2.3 低价定位法33

3.2.4 数字定价技巧34

3.2.5 折扣定价法36

3.2.6 区别定价法37

3.3 网店商品涨价及降价诀窍41

3.3.1 商品涨价的诀窍41

3.3.2 商品降价的诀窍42

3.3.3 不要随意修改宝贝一口价42

3.4 淘宝卖家如何实现自己利润最大化43

3.4.1 掌握进货要领43

3.4.2 处理好与批发商的关系45

3.4.3 高品质产品才能卖高价45

第4章 人靠衣装，网店营销要“包装”48

4.1 从营销的角度装修店铺49

4.1.1 网店优化从店铺名开始49

4.1.2 店铺装修优化的基本细节50

4.2 “从头到脚”包装产品53

4.2.1 打造高流量宝贝标题53

4.2.2 宝贝主图优化妙招61

4.2.3 优化宝贝描述，提升销售转化率65

4.2.4 优化宝贝上下架时间68

4.2.5 正确使用橱窗推荐70

4.2.6 做好关联营销70

第5章 用好阿里旺旺，让生意旺起来79

5.1 怎么利用旺旺增加流量80

5.1.1 取个好旺旺名抓住流量80

5.1.2 巧设阿里旺旺吸引流量81

5.1.3 利用好旺旺群资源85

5.1.4 开通移动旺旺86

5.2 怎么利用旺旺促成交易87

5.2.1 分组管理客户87

5.2.2 设置自动回复和快捷短语留住客户88

5.2.3 善于利用旺旺表情拉近买家距离91

5.3 注意旺旺安全91

5.3.1 账号密码安全92

5.3.2 信息安全93

第6章 不花钱也能给自己店铺做推广96

6.1 店铺和宝贝，推广哪个好？97

6.2 如何高效发帖，为店铺吸引流量97

6.2.1 学会做个“标题党”98

6.2.2 如何轻松撰写出精华帖99

6.2.3 回帖顶贴是门学问102

6.3 利用淘宝免费试用，培养潜在客户103

6.3.1 参加淘宝试用的好处103

6.3.2 淘宝试用的几种方式106

6.3.3 试用报告110

6.4 淘宝其他免费推广方式111

6.4.1 加入淘宝商盟，分享店铺流量111

6.4.2 友情链接优势互补，带来流量113

6.4.3 灵活运用评价管理114

6.4.4 收藏店铺，增加人气115

6.5 善于利用数据分析工具监控营销效果115

6.5.1 淘宝指数115

6.5.2 数据魔方118

6.5.3 量子恒道店铺经121

第2篇 后期推广篇125

第7章 淘宝客，网店营销新利器125

7.1 了解淘宝客126

7.1.1 淘宝客是什么126

7.1.2 淘宝客推广会给卖家带来哪些优势127

7.1.3 淘宝联盟的主要推广形式有哪些128

7.2 如何设置淘宝客推广131

7.2.1 淘宝客的佣金常识131

7.2.2 设置淘宝客推广的步骤132

7.3 如何做好淘宝客推广134

7.3.1 调整心态135

7.3.2 选择合适的主推商品135

7.3.3 招募淘宝客135

7.3.4 淘宝客维护139

7.3.5 如何吸引淘宝客优先推广你的商品140

第8章 淘宝直通车，通向大卖家成功之路143

8.1 了解淘宝直通车144

8.1.1 直通车是什么144

8.1.2 直通车宝贝展示位置145

8.1.3 加入直通车会给卖家带来哪些优势147

8.2 淘宝直通车的推广方式有哪些148

8.2.1 搜索推广148

8.2.2 定向推广149

8.2.3 店铺推广152

8.2.4 明星店铺155

8.2.5 直通车活动157

8.2.6 站外投放159

8.3 如何加入和使用淘宝直通车161

8.3.1 怎么加入淘宝直通车161

8.3.2 怎么使用管理我的直通车162

8.3.3 完善直通车推广设置164

8.4 怎么提升直通车推广效果166

8.4.1 要有明确的整体计划166

8.4.2 选择好的推广商品167

8.4.3 选择黄金关键词168

8.4.4 哪种情况不适宜开直通车169

8.5 怎么设置和优化直通车关键词170

8.5.1 买家喜欢搜索什么关键词170

8.5.2 关键词选词方法172

8.5.3 直通车关键词匹配方式174

8.5.4 怎么添加关键词177

8.5.5 怎么设置关键词出价178

8.5.6 怎么优化关键词179

第9章 钻石展位，快速吸引千万流量181

9.1 了解钻石展位182

9.1.1 钻石展位是什么182

9.1.2 钻石展位展示位置183

9.1.3 钻石展位是如何收费的186

9.1.4 钻石展位能给卖家带来哪些好处187

9.2 钻石展位的推广形式有哪些188

9.2.1 单品推广188

9.2.2 店铺推广188

9.2.3 活动推广189

9.2.4 品牌推广190

9.3 怎么购买钻石展位190

9.3.1 开通钻石展位的入口190

9.3.2 钻石展位开通流程192

9.4 怎么高效利用钻石展位做推广192

9.4.1 明确使用钻石展位的目的193

9.4.2 哪些因素会影响到钻石展位的效果195

9.4.3 钻石展位的投放技巧196

第10章 加入聚划算，让疯抢升级202

10.1 了解淘宝聚划算203

10.1.1 聚划算是什么203

10.1.2 怎么进入聚划算204

10.1.3 聚划算业务类型205

10.1.4 参加聚划算会给卖家带来哪些好处211

10.2 参加聚划算要注意哪些问题213

10.2.1 报名参加聚划算的条件是什么213

10.2.2 参加聚划算的商品图片有哪些规范215

10.2.3 什么样的商品更容易通过审核217

10.3 聚划算活动上线前后的注意事项219

10.3.1 活动前期报名注意事项220

10.3.2 活动期间注意事项221

10.3.3 活动下线后注意事项221

10.4 怎样才能取得聚划算活动的成功222

10.4.1 活动商品的选择至关重要222

10.4.2 确保备货充足222

10.4.3 找准价格平衡点223

10.4.4 好的宝贝描述可以抵10个客服224

10.4.5 提前做好客服培训226

10.4.6 确保发货228

10.4.7 做好整合营销228

第11章 其他常见促销策略231

11.1 了解促销活动的含义和作用232

11.1.1 促销活动的含义232

11.1.2 促销活动的作用232

11.2 如何做好促销活动234

11.2.1 选择合适的促销时机234

11.2.2 选择合适的促销商品236

11.2.3 避免促销误区238

11.3 几种常用的店铺促销方法240

11.3.1 打折促销240

11.3.2 包邮促销241

11.3.3 赠品促销243

11.3.4 限时限量促销244

11.3.5 积分促销246

11.3.6 红包促销247

11.4 怎么让旺季更旺，淡季不淡248

11.4.1 淘宝卖家旺季如何做促销248

11.4.2 淡季怎么做促销249

第12章 淘宝网外推广也有意外惊喜251

12.1 利用搜索引擎推广网店252

12.1.1 登记搜索引擎252

12.1.2 利用百度推广店铺255

12.2 利用其他类型网站推广网店256

12.2.1 利用网摘推广网店256

12.2.2 利用分类信息网站进行网店宣传258

12.3 聊天工具推广260

12.3.1 通过QQ工具推广260

12.3.2 通过微信推广263

12.4 经营人气博客推广网店264

12.4.1 利用博客推广的意义265

12.4.2 怎么打造优质的博客266

12.4.3 如何提高博客访问量270

12.5 微博也能做推广272

12.5.1 设置微博账号资料273

12.5.2 实施微博营销的小技巧274

12.6 电子邮件和短信推广278

12.6.1 怎么用电子邮件推广网店278

12.6.2 手机短信广告推广网店281

第3篇 客户服务篇284

第13章 怎么做一个好客服284

13.1 客服应具备的基本能力和专业知识285

13.1.1 计算机网络知识285

13.1.2 商品专业知识285

13.1.3 淘宝交易规则285

13.1.4 物流知识286

13.2 好客服是如何提高交易成功率的286

13.2.1 成功达成交易的必要条件286

13.2.2 善于分析买家心理，激发购买欲287

13.2.3 掌握适当方法，促成交易290

13.3 怎么维护客户关系293

13.3.1 尊重客户293

13.3.2 替客户着想294

13.3.3 管理客户资料294

13.3.4 定期联系客户294

13.3.5 过硬的售后服务294

13.4 注意与客户沟通的技巧295

13.4.1 与客户沟通的基本法则295

13.4.2 怎么应对各类型买家297

13.4.3 做一个耐心、专业的客服299

第14章 好的销量离不开完善的售后服务301

14.1 网店售后服务要注意哪些事项302

14.1.1 树立正确的观念302

14.1.2 交易结束及时联系302

14.1.3 跟踪包裹302

14.1.4 交易结束认真评价303

14.2 怎么化解“危机”304

14.2.1 合理的退换货政策是前提304

14.2.2 怎么处理交易过程中的矛盾和冲突306

14.2.3 怎么正确处理中差评307

14.3 怎么留住老客户310

14.3.1 进行售后回访310

14.3.2 多为买家着想311

14.3.3 介绍合适的商品给新买家311

14.3.4 建立会员制度312

14.3.5 定期举办优惠活动312

14.3.6 针对老顾客进行二次营销313