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工作场所的新风景3

一、工作不只是男人的专利3

目录3

二、为谁辛苦为谁忙6

三、鱼与熊掌必须兼得12

四、工作的代价17

女职员的气质与心理22

一、女性的气质22

二、女性的性格25

□女性的大脑27

三、女性的理智和直觉27

□女性的直觉30

□女人的情感和心理紧张34

如何管理女职员41

一、令行禁止，一视同仁41

□公司是由人组成的41

□坚持原则49

□公平待人52

□批评的艺术56

二、如沐春风——对女职员的说话艺术56

□谈话的艺术79

□辞退的艺术84

□命令的艺术88

□倾听的艺术96

三、怎样避开管理的误区103

□能够避开管理误区的管理者模式103

□难以避开管理误区的管理者模式105

一、赞美是最好的激励111

如何激励女职员111

□让员工知道你赏识他们115

□优秀的管理者会鼓舞员工的热忱118

□使别人觉得重要，他们就会重要120

□一对一热忱有效121

□如何提高女职员的工作欲122

二、目标管理124

□订定目标的要领125

□达到目标的管理法则126

三、以身作则128

一、理想的管理者形象137

女职员理想的管理者137

□企业领导形象的特点138

□不逃避问题139

□为属下减小压力145

□帮助属下建立自我和信心151

□不被成功冲昏头脑153

□训练取代自己的人155

□懂得因才任用156

二、当主管的十条规则157

一、沟通思想163

如何保持沟通顺畅163

□上司对部属和部属对上司的沟通165

□尽力了解部属的立场及想法167

□必须了解言词的真正涵义168

□增加语言的共同点169

二、人际关系170

□辞职的原因，人际关系占百分之七十171

□改善人际关系的基本办法174

□同事间的人际关系182

□部属和上司的人际关系184

□上司和部属的人际关系185

□改善工作场所人际关系的要诀188

三、迎接新女职员的好方法192

□了解新进职员的经历与性格195

□接待工作必须做得很周到196

□介绍给全体同仁认识196

四、彼此相处上的禁忌197

□开玩笑引起的烦恼198

□请勿触痛伤疤199

□君子动口不动手200

□过分热心易招惹是非201

□切勿强女职员之所难202

女职员的教育206

一、工作培训206

□新进人员的教育方法206

□OJT教育214

□效果良好的实务指导法则223

二、形象指导225

三、员工是公司的活广告230

□基本日常礼节230

□女职员的自我完善237