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第一部分 前言1

第一节 网络社会初现雏形1

一、颠覆了传统的金字塔社会，扁平的网络社会结构出现1

二、危机社会（风险社会）来临2

第二节 处于深刻转型期的中国社会特征分析4

一、转型期中国社会的基本现实分析4

二、社会整体结构分析9

第二部分 2011年中国社会舆情年度总报告11

第一节 网络舆情监测指标体系的建构11

一、网络舆情可测量的理论分析11

二、网络舆论热点衡量的基本指标建构13

第二节 各类舆论场域舆情热点热度排行榜15

一、传统大众媒体关注度排行榜15

二、新闻网站关注度排行榜16

三、网民关注热度排行榜17

四、网络意见领袖关注度排行榜17

五、微博使用者关注度排行榜18

第三节 2011年网络舆情热点事件的数量统计特征20

一、舆情热点事件的月度数量分布：全年呈M型分布趋势20

二、月度舆情总指数分布：全年呈逐步增长态势21

三、全年重点舆情事件数量：全年31个22

四、全年热点事件的词频分析：事故、死亡、争议和微博等词频最高24

五、全年舆情的烈度分布：以橙色警戒级别为主25

六、全年舆情事件集中的领域：40%的事件集中在社会与法领域26

七、全年舆情事件涉及的具体领域：政府部门及个别官员行为不当是重点集中领域27

八、全年舆情事件的关涉主体：公检法系统、职能部委等是主要关涉主体30

九、全年舆情事件分布的行政级别：“全国-地市级以下区域”哑铃状分布趋势32

十、全年舆情热点事件的省域分布：集中在河南、广东和浙江等33

十一、全年舆情事件的信息倾向性：负面信息更能引起网民的关注34

十二、全年舆情事件的首发主体：大众媒体与网民的比例是1：1，微博上升为社会第一信息源36

十三、全年网络舆情事件的传播关键节点：新闻门户网站、电视台和主流综合性论坛博客等39

十四、全年舆情事件的议题活跃天数：平均每个议题活跃天数为21.4天40

十五、全年舆情事件的意见的多元性分布：平均每个议题的意见类型为2.3个41

第三节 2011年网络热点人物盘点43

第四节 2011年网络流行语盘点44

一、Hold住44

二、至于你信不信，我反正信了45

三、普通青年/文艺青年/二B青年45

四、伤不起、有木有45

五、坑爹46

六、蛋定46

七、肿么了47

八、卖萌47

九、悲催47

十、围观48

第五节 2011年网络社会潮流盘点49

一、“拼爹”时代49

二、“X美美”炫富 你方唱罢我登场49

三、全民吐槽时代来临50

四、微公益代表的微力量崛起，“微时代”和公民社会来临50

第三部分 中国社会舆情整体运行情况分析——基于百度搜索数据的分析51

第一节 总体社会舆情运行51

一、微力量促公民步入社会舞台的中心51

二、中国社会发展：荆棘丛生但鲜花犹在 在转型中挣扎与崛起54

三、网络流行语：咆哮撑腰体对撸 爱宣泄更要HOLD住58

四、中国社会民生发展：伤不起的民生 社会良心有木有60

五、你方唱罢我登场：网络真人秀不停 让面孔呈现社会万象63

六、网络助力：从“乌合之众”到“中流砥柱”65

第二节 2011年民众对社会发展关注指数68

一、指数的提出与计算方法68

二、中国社会发展的民众关注指数69

三、意见领袖解读：百度沸点榜（摘要）74

第三节 2011年中国网民关注最高事件的社会语义网89

一、天宫一号社会语义网分析89

二、郭美美事件的社会语义网分析90

三、小悦悦事件的社会语义网分析91

四、温州动车事件社会语义网分析92

五、PM2.5的社会语义网分析92

六、甘肃正宁校车事故93

七、药家鑫案社会语义网分析94

第四节 2011年中国网民关注领域分析95

一、2011年中国民众关注领域分析95

二、2011PC端网页入口与移动WAP入口的网民信息偏好分析100

三、近三年来社会民众关注度变化趋势101

第四部分 2011年中国社会舆情月度报告107

第一节 2011年1月舆情事件排行榜107

第二节 2011年2月舆情事件排行榜108

第三节 2011年3月舆情事件排行榜109

第四节 2011年4月舆情事件排行榜110

第五节 2011年5月舆情事件排行榜111

第六节 2011年6月舆情事件排行榜112

第七节 2011年7月舆情事件排行榜113

第八节 2011年8月舆情事件排行榜114

第九节 2011年9月舆情事件排行榜115

第十节 2011年10月舆情事件排行榜116

第十一节 2011年11月舆情事件排行榜117

第十二节 2011年12月舆情事件排行榜118

第五部分 2011年中央企业品牌形象分析报告119

第一节 报告概要119

一、建立新闻内容合作联动机制122

二、签署战略合作协议，建立互惠互利的广告合作模式，打造广告联动大平台122

三、展开全方位的附加值服务合作模式123

第二节 央企面临的新的媒介环境和媒介格局分析125

一、媒介环境新变化分析125

二、媒介环境新变化引起了信息流动方式及社会舆论场域的变革127

第二节 央企的品牌形象及存在的问题分析130

一、纵向分析：央企问题2008年以后被社会大众关注，但现已成为社会公众普遍关心的社会问题之一130

二、横向分析：央企社会关注度较高，但品牌形象和社会评价呈恶化趋势133

三、央企品牌危机事件的数量特征及趋势分析——基于近几年央企负面舆情事件的内容分析145

第四节 央企品牌传播存在问题的原因分析152

一、体制和机制是深层次原因152

二、媒介渠道选择方面153

三、媒介内容偏好方面154

四、品牌宣传战略方面155

第五节 央企提升品牌形象的重要意义158

一、有利于缓解社会矛盾，构建社会主义和谐社会158

二、有利于提升中国企业的竞争力，是中国企业参与国际竞争的必然举措158

三、有利于提升中国在国际产业分工中的地位158

四、有助于提升整个国家的经济实力和国家形象159

第六节 央企提升品牌形象的可行性对策分析160

一、在国资委的主导下，构建央企宣传、广告综合性联盟平台161

二、强强联合，借助央视的权威度和影响力，与央视展开立体化合作模式162

三、改变话语表达方式，放低身价，从高高在上做宣传到平平实实做公关164

四、提升央企员工媒介素养，会用、善用新媒体，让每一个员工参与到品牌传播实践中来165

第六部分 中国媒体品级指数排行榜（2011）167

第一节 研究背景及意义167

第二节 媒体品级指数的指标设计169

一、接触点及品级指数理论169

二、媒体品级指数设计170

第三节 所有评测媒体品级指数总排行榜171

一、所有媒体品级指数总排行榜171

二、不同类型媒体品级指数均值排行榜181

第四节 各类别媒体品级指数排行榜183

一、不同类别媒体品级指数排行榜183

二、不同地区媒体品级指数排行榜219

第五节 中国媒体品级指数排行榜的特点231

一、媒介品级指数与媒介覆盖范围的关系231

二、媒介品级指数与媒介类别的关系232

三、媒介品级指数与区域的关系233

第六节 影响媒介品级指数的因素235

第七节 相关结论237

第七部分 2011年各省舆情运行及危机应对指数排行239

第一节 原理及计算方法239

第二节 2011年各省舆情压力指数排行240

第三节 2011年、2010年与2009年各省域舆情危机指数比较242