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第一章 绪论1

第一节 经营管理的意义1

第二节 医疗事业和经营管理3

第三节 医疗事业的特殊性质4

第二章 医院经营分析的立场和评价的方法10

第一节 经营分析和经营诊断10

第二节 医院经营分析的范围11

第三节 分析和评价所需要的情报16

第四节 计数评价的方法17

一、标准值比较法18

二、医院经营的类型化和相对比较法19

三、自身比较法21

四、计数分析的界限22

第三章 诊疗范围分析23

第一节 医疗需要的性质24

1.就诊率的分析24

2.患者的选择动机27

第二节 诊疗范围理论33

一、诊疗范围形成的主要因素33

二、诊疗范围的结构36

三、诊疗范围的一般性质43

第三节 诊疗范围的调查与分析49

一、医疗供需状况的分析49

二、患者住所调查63

三、利用条件分析75

四、患者意见调查77

第四节 诊疗范围分析结果的利用82

第四章 内部业务的管理和分析85

第一节 经营管理体制85

第二节 业务体制与效率89

一、医疗室90

二、护理部门96

三、医疗专业辅助部门100

四、各部门的职员人数102

第三节 设施设备109

一、建筑物109

二、辅助设备113

三、器械与器具114

第四节 资材管理114

一、购买115

二、检收、保管和支付117

三、使用管理118

四、药剂管理119

五、保管和补给在管理上的指标123

第五节 事务管理127

一、医院事务部门的意义127

二、事务部的组织机构129

三、事务部职员136

四、医疗事务的检查重点138

五、其它事务部门的检查重点142

第六节 委托与外包的管理143

一、委托与外包的理由143

二、委托与外包业务145

三、委托与外包的方法146

四、清扫外包管理147

第五章 活动情况分析156

第一节 接待患者的定义156

一、门诊患者156

二、住院患者160

第二节 患者人数的分析163

一、患者人数的动态分析163

二、诊疗期限167

第三节 设施的利用率178

一、病床利用率178

二、病床的周转率182

三、内部患者的吸收率185

第四节 医疗活动的延伸186

一、诊疗时间以外的诊疗和急救186

二、出诊和保健预防活动187

第六章 收益分析190

第一节 医务业的收益190

第二节 按部门别分析医务收益193

一、支付者别分析194

二、门诊、住院别分析195

三、诊疗科别分析196

四、收益发生部门别分析198

第三节 患者人均收益分析200

一、患者人均收益的含义201

二、患者人均收益的比较202

第四节 医疗行为别的收益分析208

第五节 其他收益的分析215

一、病房费差额收益215

二、公共卫生活动的收益220

三、医疗指导座谈收益220

四、受托化验检查和设施利用费收益及其他221

第六节 出纳管理221

一、遗漏申请221

二、未收款额222

三、对保险等项目的检查核定226

四、窗口现金出纳管理227

第七章 费用分析229

第一节 医务业经营费用230

第二节 工资福利费分析232

一、工资福利费和工资福利费率232

二、职工人数236

三、工资体系242

四、按部门别掌握工资福利费244

第三节 材料费分析245

一、材料费的范围245

二、材料费分析的出发点247

三、购买分析248

四、库存量分析253

五、补给和消费的分析257

第四节 经费及其他费用的分析259

一、经费的范围259

二、经费分析261

三、折旧费265

四、研究和进修费267

五、其他费用268

第八章 利润率分析271

第一节 在医务业中利润的意义271

第二节 资本的收益率和利益率274

第三节 损益的分界点276

一、费用的分解276

二、求损益分界点的方法280

第四节 损益分界点的现实意义286

第五节 利润管理的目的和指标287

一、极限利益率288

二、变动费率和固定费289

三、附加价值和分配率290

第九章 生产率分析294

第一节 何谓医务业中的生产率294

第二节 生产率的指标298

一、产品的表现（out put）298

二、生产率的表示方法304

三、资本生产率、劳动生产率、原材料生产率以及三者间的关系和综合生产率308

第三节 资本生产率的意义和实际状况311

一、医务业中的设备和机械的意义311

二、设备投资的实际状况315

三、资本生产率的实际状况321

第四节 劳动生产率322

一、总的指标322

二、部门别劳动生产率325

第五节 原材料生产率346

第六节 附加价值生产率354

一、附加价值率355

二、附加价值资本生产率358

三、附加价值劳动生产率359

第十章 经营效率365

第一节 医务业的经营效率365

第二节 经营规模和平均成本367

一、医院经营规模的概念367

二、经营规模和平均成本370

第三节 建院地址条件和经营效率374

第四节 负荷率（负荷系数）和成本379

一、负荷率的测定379

二、负荷率和平均成本385

三、在医疗经营中的负荷率管理387

第五节 设备投资的经济核算389

第六节 部门的成本管理394

一、部门成本管理的改善394

二、部门别成本计算法396