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第1章　组织行为学导论1

1.1　概述3

1.2　什么是组织行为学3

1.3　组织行为学面临的挑战10

1.4　挑战1：变化的社会文化环境11

1.5　挑战2：发展中的全球环境15

1.6　挑战3：不断发展的信息技术18

1.7　挑战4：工作转换与雇佣关系20

小结22

练习：理解和管理组织行为23

附录1　组织行为学简史26

第1部分　组织中的个体33

第2章　个体差异：人格与能力33

2.1　概述35

2.2　人格的本质35

2.3　大五人格模型39

2.4 与组织相关的其他人格特质44

2.5　能力的本质48

2.6　组织中的能力管理52

小结53

练习：理解和管理组织行为54

第3章　价值观、态度、情绪和情感58

3.1　概述60

3.2　价值观、态度、情绪和情感60

3.3 工作满意度70

3.4　工作满意感的理论73

3.5 工作满意度的可能后果78

3.6　组织承诺82

小结84

练习：理解和管理组织行为85

第4章　知觉、归因和多样性管理90

4.1 概述92

4.2　知觉的本质92

4.3　知觉者的特征95

4.4　知觉对象和知觉情境特征98

4.5　个体知觉的偏差和问题104

4.6　归因理论107

4.7　有效管理多样性的员工111

小结115

练习：理解和管理组织行为116

第5章　学习和创新121

5.1　概述123

5.2　学习的本质123

5.3　从结果中学习124

5.4　向他人学习132

5.5　自我学习134

5.6　在实践中学习137

5.7　在创新中持续学习137

5.8　学习型组织142

小结144

练习：理解和管理组织行为145

第6章　工作动机的本质150

6.1　概述152

6.2　什么是工作动机152

6.3　需要理论156

6.4　期望理论159

6.5　公平理论163

6.6　组织公平理论165

小结170

练习：理解和管理组织行为170

第7章　创造激励的工作环境175

7.1　概述177

7.2　工作设计：早期的方法177

7.3 工作设计：工作特征模型181

7.4　工作设计：社会信息加工模型190

7.5　工作设计模型小结192

7.6　组织目标194

7.7　目标设置196

7.8 作为激励工具的目标设置和工作设计200

小结201

练习：理解和管理组织行为202

第8章　工资、职业和变化中的雇佣关系206

8.1　概述208

8.2　心理契约208

8.3　绩效评估212

8.4　工资和雇佣关系221

8.5　职业224

小结232

练习：理解和管理组织行为233

第9章　压力管理与工作－生活的平衡238

9.1　概述240

9.2　压力的本质241

9.3　压力的来源247

9.4　处理压力256

小结265

练习：理解和管理组织行为266

第2部分　群体和团队流程273

第10章　工作群体与团队的性质273

10.1　概述275

10.2　什么是工作群体275

10.3　工作群体的特性279

10.4 如何控制工作群体的成员：角色和规则284

10.5 如何约束群体的成员：群体规范286

10.6　社会化：工作群体成员如何学习角色、规则和规范292

小结295

练习：理解和管理组织行为296

第11章　有效的工作群体和团队301

11.1　概述303

11.2　过程损失、过程收益和团队效能303

11.3　社会懈怠：团队激励和绩效中存在的问题307

11.4　任务特点如何影响团队绩效310

11.5　团队凝聚力和绩效314

11.6　重要的组织团队319

小结323

练习：理解和管理组织行为324

第12章　领导者与领导力328

12.1　概述329

12.2　领导力导论330

12.3　早期领导力研究方法331

12.4　Fiedler的领导力权变理论335

12.5 当代的领导力观点339

12.6　组织中的领导力始终重要吗？343

12.7　领导力研究的新课题346

12.8　领导方式的创新352

小结353

练习：理解和管理组织行为354

第13章　权力、政治、冲突和谈判359

13.1　概述360

13.2　权力和政治的本质361

13.3　个人权力的来源362

13.4　功能权和部门权的来源366

13.5 组织政治：权力的使用368

13.6　何谓组织冲突372

13.7　Pondy的组织冲突模型375

13.8　谈判：解决冲突378

小结382

练习：理解和管理组织行为382

第14章　组织中的有效沟通386

14.1　概述388

14.2　什么是沟通388

14.3　沟通的过程394

14.4　有效沟通的障碍398

14.5　选择合适的沟通方式403

14.6　有说服力的沟通407

小结411

练习：理解和管理组织行为412

第15章　决策与组织学习417

15.1　概述419

15.2　决策类型419

15.3　决策程序421

15.4　决策错误的来源425

15.5　群体决策430

15.6　群体决策技巧436

15.7　组织学习439

小结443

练习：理解和管理组织行为445

第3部分　组织流程451

第16章 组织设计与结构451

16.1　概述453

16.2　组织结构设计453

16.3　将工作进行职能和部门上的划分456

16.4　职能和部门的协调464

16.5 受信息技术支持的组织设计和结构的新形式472

小结474

练习：理解和管理组织行为475

第17章　组织文化和道德行为479

17.1　概述481

17.2　组织文化是什么481

17.3 组织的文化如何传递给组织成员484

17.4　塑造组织文化的因素487

17.5　来自国家文化的价值观496

17.6　创造一种符合道德规范的文化501

小结505

练习：理解和管理组织行为506

第18章　组织变革与发展511

18.1　概述513

18.2　组织变革的动力与阻力513

18.3 组织层面上变革的阻力516

18.4　组织中的渐进式和激进式变革519

18.5　实现组织变革：行动研究527

18.6　组织发展532

小结536

练习：理解和管理组织行为537

附录　组织行为学的研究方法541