物流主管日常管理工作技能与范本【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

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第一章 物流主管职责定位1

第一节 物流主管岗位认知2

物流活动诸要素的管理2

物流系统诸要素的管理3

物流活动具体职能的管理4

第二节 物流主管岗位要求5

知识要求5

直接管理能力5

沟通与协调能力6

系统化思考能力6

抗压及应变能力6

解决问题的能力6

项目管理能力6

第二章 物品仓储管理7

第一节 仓储管理概述8

仓储管理的任务8

仓储管理的内容10

仓储管理的原则10

仓储管理人员的基本要求11

第二节 物品入库管理13

物品入库前的准备13

物品入库检验14

验收的注意事项18

第三节 物品在库保管20

物品堆码管理20

物品苫垫24

物品在库管理25

账卡保管32

第四节 物品在库养护34

仓库温湿度管理与调节34

金属的防锈与除锈36

物品的霉变、腐烂与防治37

仓库的害虫与防治39

第五节 物品出库管理42

物品出库的要求和形式42

物品出库的一般程序43

物品出库前的准备工作44

物品刷唛45

第六节 盘点及呆废料管理46

盘点作业管理46

退货与废旧物资管理47

第七节 物品仓储管理实用工具50

仓库管理制度50

仓储合同53

进货验证规程61

发货管理制度63

成品退货处理办法66

物品仓储管理常用表单68

第三章 物品装卸搬运与包装77

第一节 装卸搬运设备78

装卸搬运设备的种类78

装卸搬运设备的选择82

第二节 装卸搬运方法85

装卸搬运作业的分类85

装卸搬运作业的原则87

装卸搬运作业的合理化措施89

第三节 物品包装管理92

物品包装的分类92

物品包装标记94

物品包装标志94

物品包装设计101

物品包装实施105

第四节 物品装卸搬运与包装管理实用工具106

装卸控制准则106

物品交运控制准则109

物品装卸搬运与包装常用表单110

第四章 物流配送管理113

第一节 物流配送概述114

配送的主要内容114

电子商务下的物流配送114

配送商务115

配送中心115

配送类别115

第二节 配送中心运营118

为配送中心选址118

配送中心功能设置121

配送中心系统规划122

配送中心设施设备管理123

配送中心运营成本管理124

现代化物流技术的运用125

第三节 配送作业管理128

订单处理128

备货132

储存133

流通加工134

拣货135

配货136

送货137

退货管理139

第四节 物流配送管理实用工具140

配送管理制度140

物流配送管理常用表单142

第五章 物品运输管理147

第一节 物品运输方式148

公路运输148

铁路运输150

水路运输152

航空运输153

管道运输154

第二节 物品运输实务156

公路运输实务156

铁路运输实务159

水运实务164

航空运输实务168

第三节 物品运输策略172

运输方式的选择172

运输承运商的选择175

运输路线的选择176

运输计划的编制181

第四节 运输合理化实施184

不合理运输的表现184

运输合理化的表现186

实现运输合理化的途径187

第五节 物品运输管理实用工具190

运输部负责人工作制度190

货物运输合同192

货物运输管理常用表单195

第六章 物流信息管理209

第一节 物流信息系统开发210

物流信息的特点210

物流信息的分类210

物流信息的收集211

物流信息的处理213

物流信息的研究214

物流信息的服务214

物流信息系统概述215

物流信息系统的开发217

第二节 物流信息技术的应用219

EDI技术219

条码技术222

GIS技术224

GPS技术226

第三节 物流订单的处理228

订单接受阶段228

订单录入阶段228

订单履行阶段229

订单状态跟踪阶段229

第四节 物流信息管理实用工具230

物流信息管理制度230

物流信息管理常用表单239

第七章 物流服务管理243

第一节 客户服务管理244

收集客户信息244

客户信息的整理245

新客户开发245

巩固现有客户246

提升客户价值247

客户合同管理248

第二节 服务质量管理251

物流服务的内容251

物流服务的原则252

物流服务体系的建立253

物流服务质量的评价255

物流服务方法256

物流服务质量改进259

第三节 服务绩效管理261

物流服务绩效评价体系设计261

物流客户服务绩效评价262

物流服务活动绩效评价264

物流服务企业绩效评价265

第四节 物流服务管理实用工具267

物流服务合同267

客户服务管理制度272

物流服务管理常用表单274

第八章 物流成本管理283

第一节 物流成本管理基础284

物流成本的结构284

物流成本的特点285

物流成本管理体系285

物流成本管理措施286

物流成本管理应注意的问题290

第二节 物流成本控制管理291

物流作业成本分析291

物流作业成本的计算293

物流成本控制的内容296

物流成本控制的途径297

第三节 物流成本管理实用工具301

物流成本管理制度301

物流成本管理常用表单336

参考书目345