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第一章 管理心理学导论1

第一节 管理心理学的研究对象和主要内容1

一、管理心理学的研究对象1

二、管理心理学的主要研究内容2

第二节 管理心理学的学科特点和研究方法6

一、学科特点6

二、与其他学科的比较研究7

三、研究方法10

第三节 管理心理学的历史发展和现状14

一、西方管理心理学的发展14

二、我国管理心理学的发展19

三、我国管理心理学研究现状21

第二章 个性与管理26

第一节 个性概述26

一、个性的定义26

二、个性倾向性26

三、心理特征27

四、个性的特征27

第二节 气质的差异与管理29

一、气质及其差异29

二、气质差异的应用33

第三节 能力差异与管理36

一、定义36

二、能力的形成和发展36

三、能力的分类37

四、能力差异42

五、应用原则43

第四节 性格差异与管理45

一、性格及差异45

二、性格的影响52

三、应用53

第三章 知觉的管理分析59

第一节 知觉59

一、定义与分类59

二、知觉的特性60

三、影响知觉的因素66

第二节 社会知觉70

一、社会知觉的定义与特征70

二、社会知觉分类与管理71

三、社会知觉偏差与管理79

第四章 态度与管理88

第一节 态度概述88

一、态度的含义88

二、态度的组成成分90

三、态度的类型91

四、态度的特性93

五、态度的影响95

第二节 态度与价值观97

一、概念98

二、价值观的作用98

三、价值观的分类100

第三节 态度的改变105

一、影响态度改变的主要因素106

二、态度改变的理论108

三、改变态度的方法120

第五章 人性假设理论及其相应管理理论128

第一节 人性理论概述128

一、关于人的本性128

二、人性理论的涵义与意义130

第二节 “经济人”人性假设及相应的管理理论136

一、“经济人”人性假设136

二、X理论的基本内容136

三、相应管理措施和方法137

四、对“经济人”人性假设理论的简要评析138

第三节 “社会人”人性假设及相应的管理理论140

一、“社会人”人性假设理论的涵义140

二、“社会人”的人性假设理论与霍桑实验141

三、“社会人”的人性假设及其相应的管理理论142

四、对“社会人”的人性假设理论的简要评析142

五、“社会人”的人性假设理论的借鉴意义143

第四节 “自我实现人”的人性假设及其相应的管理理论144

一、“自我实现人”的人性假设理论与Y理论的涵义144

二、“自我实现人”的人性假设与Y理论影响下的管理活动的特点145

三、对“自我实现人”的人性假设理论的简要评析146

第五节 “复杂人”的人性假设及其相应的管理理论147

一、理论形成的历史背景147

二、“复杂人”的人性理论的基本内容147

三、超Y理论及其意义148

四、对“复杂人”人性假设理论的简要评析149

第六节 Z理论与家族式管理150

一、Z理论的主要内容150

二、家族式管理的优缺点153

第六章 群体心理与管理158

第一节 管理中的人际关系158

一、人际关系的定义158

二、理论介绍159

三、原则161

四、意义162

五、特性163

第二节 影响人际关系的因素164

一、接近性164

二、相似性165

三、互补性165

四、相互性165

五、个体特征165

第三节 群体心理与管理166

一、群体的定义166

二、群体理论167

三、群体的功能171

四、群体对个体心理的影响171

五、群体心理的特征172

六、工作群体心理的特点174

七、群体心理的具体形态175

第四节 群体内部关系管理176

一、竞争与合作176

二、群体的规范和压力178

三、消除个体与群体意见分歧的方法181

四、群体的凝聚力181

五、群体的士气184

第五节 正式群体和非正式群体之间关系的调整186

一、非正式群体概述187

二、影响非正式群体产生的因素187

三、非正式群体存在的意义188

四、非正式群体的特性和作用189

五、调谐正式和非正式群体关系191

第七章 激励与内容型激励理论196

第一节 激励和激励理论概述196

一、概念196

二、特征198

三、激励的作用198

四、激励的类型200

五、激励的原则201

六、激励的一般过程模式202

第二节 内容型激励理论203

一、马斯洛的“需要层次”理论204

二、阿德弗的ERG理论212

三、麦克利兰的成就需要理论216

四、赫茨伯格的双因素理论220

第八章 过程型激励理论229

第一节 期望理论及应用229

一、期望理论的产生及发展229

二、期望理论的理论基础230

三、期望理论的基本内容230

四、期望理论的应用234

五、评价238

六、启示238

第二节 目标设置理论及应用239

一、目标设置理论的产生及发展239

二、目标设置理论的内容240

三、目标设置理论的应用246

四、评价248

第三节 公平理论249

一、公平理论的产生与发展249

二、亚当斯的分配公平理论250

三、西波特和沃尔克的程序公平理论254

四、互动公平理论255

五、公平理论对管理的启示256

第九章 行为改造型激励理论263

第一节 强化理论及其应用263

一、强化的概念263

二、强化的类型264

三、强化的原则265

第二节 挫折理论及应用267

一、概念267

二、挫折理论的内容267

三、挫折产生的原因269

四、挫折心理的表现270

五、克服方法272

第三节 归因理论273

一、归因的定义273

二、归因的内容274

三、如何归因——几个主要的归因理论274

四、归因偏差279

五、归因理论的管理应用280

第四节 工作倦怠及其应对策略284

一、工作倦怠的概念284

二、工作倦怠的症状285

三、工作倦怠的分类286

四、工作倦怠的来源286

五、影响工作倦怠的因素287

六、工作倦怠的预防289

第五节 工作压力应对290

一、压力的概念290

二、员工工作压力的影响因素291

三、压力的作用294

四、如何进行压力调适295

后记303