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第一章 直销风暴，为什么富人又瞄准了直销1

1.谁先改变观念，谁就先改变口袋1

2.直销的特点、类别和优势6

3.区分直销与非法传销10

4.探求直销的经营魅力15

5.心有多大，直销的市场就有多大18

6.直销为企业发展带来新的商机20

7.直销双赢，缔造商业传奇22

第二章 推销产品之前，首先推销你自己27

1.正确认知，消除顾虑27

2.不卑不亢，才能赢得客户30

3.把自己最好的一面“直销”给客户33

4.第一印象是最好的名片36

5.不要急于求成，要稳中求胜44

6.诚信是最好的推销48

7.拥有自信，才会做出更大的成绩51

第三章 设计目标：唤起直销员的成功意识55

1.直销培训，唤醒心中的巨人55

2.选对产品，你就成功了一半59

3.正确树立自己的目标64

4.心态决定成功70

5.有了目标还需全力以赴73

6.拓展资源，积极地去赢得客户77

7.养成良好的工作习惯80

第四章 克服惰性，激情成就直销事业85

1.找到自己的激情85

2.激情是直销成功的保证88

3.把激情变成习惯92

4.克服惰性心理96

5.激情不等于狂妄，盲目自大要不得98

6.敷衍客户，就是敷衍自己102

7.保持一颗平常心105

第五章 这样说顾客才肯听，这样听顾客才肯说110

1.用第一句话消除陌生感110

2.记住客户的名字112

3.多谈对方感兴趣的事116

4.恰到好处地取悦对方120

5.帮对方说话，好处多多123

6.问题提得好，打开“话匣子”127

7.这样听，顾客才肯说135

第六章 以商会友，先做朋友再做生意141

1.在感情上引发客户共鸣141

2.真诚地为客户着想144

3.永不和客户作无谓的争论147

4.帮助客户消除顾虑150

5.重视客户的抱怨153

6.开展良好的售后服务156

7.先做朋友，再谈生意164

第七章 把脉客户心理，掌握直销主动权169

1.欲擒故纵，利用逆反心理诱导169

2.充分准备，做专家式的直销人员173

3.善于发现顾客的兴趣178

4.把客户的利益放在第一位184

5.温水“煮”顾客187

6.察言观色，细微反应体现心理变化191

7.七大戒律，避免失败193

第八章 对症下药，巧妙应对不同性格的客户195

1.随和型的客户：慢慢引导195

2.独断专行的客户：把他推到主动的位置198

3.虚荣的客户：给足面子200

4.精明的客户：真诚和坦率203

5.外向的客户：用比较活泼的形式来谈生意206

6.内向的客户：适当说点“私事”来拉近距离208

7.标新立异的客户：及时给予认可211

8.墨守成规的客户：不妨吃颗“定心丸”214

第九章 只为成功找方法，不为失败找借口217

1.准客户就在你身边217

2.主动示弱拉近客户距离221

3.告诉自己“忍一时风平浪静”224

4.面对不友善的客户一笑而过227

5.消费者是如何下决心的230

6.讨价还价的重点233

7.把握时机，协助客户顺利签单235

第十章 百折不挠，微笑面对“我不要”240

1.坦然面对“拒绝”问题240

2.弄清拒绝背后的几种心理类型244

3.越是不好攻破的客户就越有可能成交246

4.顾客“借口”的分析249

5.认清拒绝巧应对255

6.采用补救方法扭转拒绝261

7.再试一次，你就成功264