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第一章 导论1

核心要点1

引例 营销大师科特勒的警告1

第一节 市场与企业2

第二节 市场调查与市场预测11

本章小结14

关键术语14

复习思考题14

市场聚焦分析 星巴克在营销什么14

第二章 市场调查基本原理17

核心要点17

引例 究竟是谁杀死了百年柯达17

第一节 市场调查的产生与发展18

第二节 市场调查的含义、特征与作用22

第三节 市场调查的种类与内容27

第四节 市场调查的原则与程序35

本章小结38

关键术语38

复习思考题38

市场聚焦分析 市场调查帮助他们走上致富之路39

第三章 市场调查策划42

核心要点42

引例 麦当劳的金色拱门42

第一节 市场调查组织42

第二节 市场调查策划技术52

第三节 如何撰写调查报告56

本章小结59

关键术语59

复习思考题59

市场聚焦分析 某制造商在开发一种新型洗发剂时进行的市场调查策划活动59

第四章 市场调查方法63

核心要点63

引例 可口可乐错在哪里63

第一节 文案调查方法64

第二节 实地调查方法73

第三节 网络调查方法93

本章小结105

关键术语105

复习思考题105

市场聚焦分析 大数据时代，你已一丝不挂105

第五章 市场调查方式107

核心要点107

引例 “润妍”昙花一现107

第一节 全面市场调查方式108

第二节 非全面市场调查方式111

第三节 抽样市场调查方式114

本章小结140

关键术语140

复习思考题140

市场聚焦分析 国家卫生服务总调查141

第六章 市场调查表设计技术144

核心要点144

引例在17岁驾车144

第一节 市场调查表的结构144

第二节 市场调查表的设计方法148

第三节 市场调查表设计中应注意的问题161

本章小结165

关键术语165

复习思考题165

市场聚焦分析 ？？轿车用户调查表166

第七章 市场调查资料分析171

核心要点171

引例 消费者使用优惠券171

第一节 市场调查资料整理172

第二节 市场调查资料分析181

第三节 市场调查资料的使用186

本章小结211

关键术语211

复习思考题211

市场聚焦分析 有车族的调查资料分析211

第八章 市场预测原理217

核心要点217

引例 佳能的成功之道217

第一节 市场预测概述218

第二节 市场预测的要求与原则226

第三节 市场预测程序230

本章小结232

关键术语232

复习思考题232

市场聚焦分析 三次失测，苦汁自饮232

第九章 市场预测方法234

核心要点234

引例 产品涨价反而卖得更好234

第一节 定性预测方法235

第二节 定量预测方法：时间序列预测法242

第三节 定量预测方法：因果关系分析法260

本章小结265

关键术语266

复习思考题266

市场聚焦分析 辨清经济现象的真伪267

第十章 信息系统268

核心要点268

引例 市场信息的重要性268

第一节 市场信息的作用269

第二节 市场信息系统273

第三节 市场信息系统管理280

本章小结288

关键术语288

复习思考题288

市场聚焦分析 德意志银行利用信息为客户创造价值288

附表290

参考文献292