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第一章 做大事不可不注意小节1

领导形象关系重大3

怎样做一个众望所归的领导6

不要让情绪左右你的言行8

给人以权威感的十个细节11

领导的服饰有讲究12

举手投足不可马虎14

留意自己的目光16

让语言表达幽默一点19

在意微不足道的细节22

做下属的楷模24

第二章 别让千里之堤溃于蚁穴27

建立稳固的权力基础29

失败领导败在哪里31

威信比权力更重要33

领导者必须扮演多种角色35

损害领导能力的五种做法38

怎样做一个受人欢迎的领导43

聪明领导自我诊断法44

新任领导要注意哪些细节48

善于巩固自己的权力51

通过适当的方式表现自己53

每临大事有静气56

第三章 管理成败取决于细枝末节61

管理要讲究层次分明63

掌握下属的晴雨表65

相信员工的能力67

改掉居高临下的恶习70

志同道合才是最佳组合72

轻松管理的六个技巧77

制订合情合理的规则80

化解下属的抱怨81

第四章 激励有道，经常下点“毛毛雨”87

用“毛毛细雨”灌溉员工心灵89

浇树要浇根，带人要带心90

细枝末节体现人情味92

放开部下的手脚94

有些事让员工去做主96

赞美话要说在点子上100

激励员工的艺术103

著名企业激励员工的方法106

千奇百怪的激励技巧108

激励也要“趋利避害”109

什么样的激励手段是失败的114

第五章 从细节入手突破上下级之间的障碍117

要善于听取下属的汇报119

心平气和地谈谈120

点到为止，不要唠叨123

好话坏话都讲在当面124

惩罚人不是目的126

有些事没必要刨根问底128

探察下属的真心话130

把员工的反面意见当回事132

通过闲谈也能达到沟通134

学会适应不同的人136

第六章 指挥命令要做到“粗中有细”139

赶鸭子上架，就这么简单141

下达命令的五个技巧143

命令要准确，不可留退路146

以非命令的形式下命令148

你替他着想，他听你的话149

强迫他做，不如他主动去做151

只需告诉结果，不必告诉过程153

“站着指挥”不如“干着指挥”154

让命令被执行得适当而迅速156

第七章 有效执行，要抓好关键步骤159

建立有效的指挥机制161

有效沟通可以避免南辕北辙163

决策远景要可望而又可即165

大权独揽，小权分散167

没有规矩，不成方圆170

乱授职权害处大173

可以委任，却不能放任174

让副职成为“权力大使”176

有效执行要跨越四道坎179

执行力是一种综合能力180

第八章 创造良好工作氛围的“小手段”183

保持企业的勃勃生机185

用好心情感染人188

不妨让下属寻寻开心190

贴近部下，不摆架子192

部下犯错误，领导不能逃避责任193

组织气氛好，才有创造力196

制造工作中的危机感198

让下属忘掉不安200

博采众长，灵活多变202

第九章 善于从细微处考察下属205

通过细微处来看人207

只求合适不求最好209

要重视使用新雇员211

从不起眼处鉴别人213

小事之中见人品215

好领导最会培养下属217

花点工夫在“小人物”身上220

刻意“发掘”下属的优点222

第十章 做决策不可忽略的细节225

做决策要有轻重缓急227

小疏忽搞垮大决策228

重视下属的智慧234

乐于接受反对意见236

要有从善如流的胸襟239

如何采纳下属的建议240

发挥团队的优势242

空出时间来做重要的事244

第十一章 提升领导效率全在一点一滴247

不要为失败找借口249

平庸与杰出，差别在细节250

好细节源自于周密的计划253

长计划、细步骤、精安排254

每天都要提高1％257

提高管理水平的21个细节259

只有100％才算合格262

做事要有条理有秩序264

整齐就是效率267

培养良好的耐性269

“爷爷”莫要管“孙子”271

克服企业管理人的五大恶习273