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第一篇 沟通的魅力2

沟通是人类最基本的生存能力沟通是立足社会的重要资本2

沟通是良好合作的基础5

沟通是未来竞争的焦点8

沟通是立足社会的致胜法宝好口才是一种能力10

有话会说，尽显沟通魅力13

多沟通就会有惊喜18

不善沟通常会有误会20

第二篇 职场中的沟通法则“管理”上司的五大法则用沟通管理好你的上司24

用汇报和上司沟通27

与上司沟通时要记住“钓鱼哲学”30

不和上司说偏激的话33

拒绝上司有方法36

办公室丛林竞争法则40

悄然地走近同事40

办公室的玩笑原则44

避免用命令的方式47

批评下属有学问50

职场“变脸记”54

谈判桌上的“三十六计”58

说服最难说服的下属61

别忽视非正式沟通的力量65

第三篇 帮你获得好人缘的沟通技巧永不失效的白金法则你的心事我愿意听70

你的名字我记得73

别忘了微笑也是一种语言76

良好的沟通从赞美开始79

巧用称呼直击对方心坎82

扭转局面的应急方案85

忠言不逆耳85

我们之间无话可谈吗88

吃透陌生人91

主动热情让你不再被冷落94

永远鼓励身边的人96

主动认错让你更可爱99

第四篇 沟通中表现最佳自我的绝招正面出击，先声夺人巧妙问答，控制交谈的主导权104

表述细节，让听者更明白108

说好精彩的“第一句”110

学会把自己“卖”出去112

简短的话语有时更受欢迎115

幽默措辞，沟通出彩117

长话短说，三分钟把重要事情说清楚120

侧面包抄，有备无患124

揣摩听者的心理124

面对误会，让解释更有效127

看好时机再开口130

听懂对方的弦外之音132

绕开“不明确的语言”的陷阱135

“不好说”就要拐弯抹角137

紧言急语慢开口，话到嘴边留半句139

积极补救沟通中的纰漏142

第五篇 沟通中你想扮演什么角色掌握沟通真本领准确定位自己在沟通中的角色148

看客上菜，做最善于沟通的人151

我就是说服高手154

替人解围，做交际场的及时雨158

做一个出色的“广播员”161

别做沟通的伪高手163

小心成为夸夸其谈的牛皮王163

不做不懂装懂，易被看穿的“纸老虎”166

学会说“不”，不做别人思想的奴隶168

千万别做“唱反调”的“坏”人171

第六篇 警惕沟通中的雷区提高嗅觉，绕开不易察觉的禁区令人生厌的说话方式176

留心对方的忌讳179

什么时候轮到我182

只要讨论，不要争论185

不必强争，沟通以“和”为贵188

不恰当的客套让人拘谨190

别把自己逼进死胡同193

远离伤害，规避沟通中的风险别做让人讨厌的“小喇叭”196

这样的批评要不得199

绝对强势不如友善沟通202

指出别人的错误前先三思204

别为抬高自己而贬损他人209

第七篇 沟通高手的日常功课台上一分钟，台下苦练功沟通的第一课：克服社交恐惧症214

敏于行，也要善于言217

心中有谱，方能舌绽莲花219

用字！声调！表情！221

利用肢体语言促进沟通224

掌握电话沟通的诀窍227

沟通技巧，日操日练230

既要善“始”，又要善“终”230

向沟通高手“学舌”233

让名人为你帮腔236

学会没话找话去沟通238

长话短说，要言不繁240

岔开话题，随心所欲242

巧用赠言来沟通传情244